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20 Ferramentas do Google que você precisa conhecer e utilizar

lelomaia
Escrito por lelomaia em 9 de janeiro de 2020
20 Ferramentas do Google que você precisa conhecer e utilizar
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Muito mais do que apenas e-mail e buscador. As ferramentas disponibilizadas pela Google podem ajudar a sua empresa a alcançar resultados ainda melhores.

O Google está presente em nossas vidas diariamente de diversas formas: busca, email, publicidade – e até nos celulares, com o Android. O que nem todos sabem é que existem dezenas de ferramentas do Google que podem ajudar muito o marketing de uma empresa em diferentes etapas – do funil de vendas e da própria equipe.

Para mostrar quais são os recursos essenciais do Google para a área de marketing, quais são as possibilidades de aplicação dessas ferramentas e como elas podem melhorar resultados, trouxemos este este bem prático para você.

Começamos apresentando as opções para ajudar sua empresa a atrair o público-alvo para o site. Depois, mostramos quais ferramentas podem ajudar na etapa de conversão do funil, transformando visitantes em Leads, nas vendas e na análise de toda a performance do seu site e blog. Por último, você verá quais recursos podem ser úteis para melhorar a comunicação, a colaboração e a produtividade da sua equipe de marketing.

Esperamos que, após ler este material, você consiga melhorar processos do dia a dia, traçar estratégias eficientes de marketing e alavancar os resultados, gerando mais oportunidades para a área comercial.

Uma ótima leitura!

Atração de visitantes

A atração de visitantes é, sem dúvida, a etapa mais essencial em qualquer estratégia de Marketing Digital. São os visitantes que você atrai nessa etapa que se tornarão seus clientes no futuro. Além disso, a fase de atração é uma oportunidade incrível para criar autoridade para a sua marca e educar o seu público.

Neste artigo, vamos abordar as ferramentas do Google que irão facilitar esse processo de trazer mais pessoas até o seu site e blog e, assim, tornar sua marca mais conhecida.

Ferramenta de busca do Google

É impossível falar de marketing digital sem mencionar o Google como o principal canal para geração de tráfego e captação de clientes. “Perguntar ao Google” virou um hábito para a maioria dos usuários da internet. Portanto, muitos destes usuários usarão o motor de busca para encontrar a sua empresa de alguma forma.

Problema que resolve

A importância de uma empresa estar alinhada com o Google é imensurável. Para começar, a supremacia diante de tantos concorrentes ao redor do mundo é um fator impossível de se desconsiderar. O Google é a maior ferramenta de buscas do mundo e se seu conteúdo se posicionar de forma notável dentro dele com estratégias eficazes de SEO (Search Engine Opitmization), você garante que seu público chegue até seu site e conheça a sua empresa.

Resultado esperado

Trafégo orgânico é a principal métrica quando estamos falando de atração de visitantes para seu site ou blog e o Google será o seu melhor amigo nessa etapa: visibilidade no Google é tudo! Entender e dominar esse canal é garantir melhores posições para seu conteúdo, mais visitantes no seu site e, como consequência, uma visibilidade online muito mais relevante para a sua empresa.

Google Search Console

Mais importante do que ter um website, é saber mantê-lo compatível e amigável com o Google. O Google Search Console era uma ferramenta mais voltada para webmasters, no entanto ela se encontra muito mais simples hoje em dia.

Problema que resolve

Com ele, os profissionais terão, como o próprio Google Search Console diz, “as ferramentas e os diagnósticos necessários para criar e manter websites e aplicativos para dispositivos móveis compatíveis com o Google”. Ou seja: o Google Search Console te ajuda a entender se seu site está otimizado e o que dentro dele precisa ser consertado ou melhorado.

Após adicionar um domínio (propriedade) no Google Search Console, o time de marketing poderá analisar relatórios de pesquisas do Google. Nesses relatórios, são exibidos:

  • Consultas de pesquisa mais propensas a exibirem o site;
  • Mudanças do tráfego ao longo do tempo;
  • Números de consultas feitas via dispositivos móveis;
  • Taxas de clique (mais altas e mais baixas) a partir dos resultados de busca.

Para a manutenção do site em si, a ferramenta emite alertas a cada erro ou problema crítico detectado. Os relatórios de erros de rastreamento — erros que impedem o site de ser exibido no Google — mapeiam o que está comprometendo o seu desempenho, permitindo corrigir o que há de errado e impedir que a empresa perca dinheiro por indisponibilidade.

Resultado esperado

O Google Search Console te ajuda a entender erros no seu site e a consertá-los. E um site otimizado para o Google é um site com mais tráfego e, claro, com muito mais visitantes!

Google Keyword Planner

Google Keyword Planner, como o próprio nome nos sugere, é uma ferramenta que auxilia no planejamento de palavras-chave para serem abordadas na sua estratégia de Marketing de Conteúdo.

Problema que resolve

Quando uma empresa toma consciência da importância em investir no Marketing Digital, a tendência é que estratégias de Inbound façam parte do planejamento. Com isso, é natural que o Marketing de Conteúdo passe a ser adotado. E, para que ações envolvendo conteúdo sejam eficientes, é preciso fazer com que as publicações tenham uma sólida presença nos resultados de busca do Google.

É a partir desse ponto que as palavras-chave ganham maior relevância, pois, dentre os vários aspectos a serem levados em conta em SEO, o uso adequado de palavras-chave mais indicadas será a base de quase todo o processo de otimização.

Com o Google Keyword Planner, sua empresa consegue obter informações relevantes sobre quais palavras-chaves abordar, garantindo até novas ideias de conteúdo. A ferramenta também oferece:

  • Lista de termos relevantes;
  • Média mensal de pesquisas;
  • Nível de concorrência;
  • Lance sugerido (para anunciantes).

Além disso, o Google Keyword Planner te ajuda a manter uma frequência de publicação no seu blog, já que você pode ter muitas ideias para blog posts com a pesquisa realizada dentro da ferramenta.

Resultado esperado

Com a escolha certa de palavras-chave a chance de sucesso nas suas estratégias de Marketing de Conteúdo é muito mais alta. Ao usar o Google Keyword Planner para te ajudar nisso, você consegue definir com confiança as melhores palavras-chave para seu negócio. Assim, será possível produzir um conteúdo de alta qualidade para sua persona, aumentando seu tráfego e a relação da sua audiência com seu conteúdo.

Google Suggest

O Google Suggest é o autocomplete do Google, aquele que sugere palavras sempre que você começa a digitar o que quer buscar. Ao começar a escrever determinada palavra, você consegue entender quais são os outros termos que estão relacionadas à sua busca e que têm um alto volume de procura pelos usuários.

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Problema que resolve

O Google Suggest pode ajudar a sua equipe a entender quais tipos de buscas relacionadas ao seu produto ou serviço são comuns entre os usuários. Com esses dados em mãos, sua empresa consegue ter um norte de quais palavras-chave pode apostar para produzir conteúdos. Para escolher as palavras-chave corretas é preciso ficar sempre por dentro das últimas tendências e o Google Suggest é um bom passo para quem quer começar.

Além disso, clicando em cada uma das opções sugeridas, é possível analisar quais são os primeiros colocados na busca e fazer uma espécie de benchmarking do tipo de conteúdo (eBook, webinar, post etc) que já foi produzido para aquela palavra-chave e o foco que já foi dado. Com esses dados em mãos, fica mais fácil pensar no que ainda é uma oportunidade para trabalhar e também garantir o lugar nas primeiras colocações do buscador.

Resultado esperado

Com esta funcionalidade da pesquisa do Google, a empresa consegue tirar insumo de variações das suas palavras-chave e sugestões das mesmas, aumentando o leque de opções na hora de escolher uma keyword específica. Como vimos anteriormente, palavras-chave influenciam diretamente no seu ranqueamento no Google, ou seja, quanto mais você acertar nelas, mais chances terá de obter um bom posicionamento no buscador e, consequentemente, atrairá mais conversões para o site da empresa.

O Google Suggest é uma boa opção para quem quer começar a trabalhar o conteúdo ou para quem deseja inovar na estratégia que já possui, com insights novos de palavras-chave. Com isso, espere também novas ideias de conteúdos e abordagens de temas. O Suggest é um primeiro passo para entender as dúvidas do seu mercado de atuação, baseado nas intersecções das buscas. E, assim como o Keyword Planner, é uma ferramenta gratuita.

Google Alerts

Google Alerts pode ser usado para acompanhar as atualizações de conteúdos sobre determinado tema. A ideia é você receba um alerta via email cada vez que algum termo que você esteja monitorando for citado na web. É possível, por exemplo, acompanhar citações referentes aos seus concorrentes, às palavras importantes dentro do seu mercado ou até sobre o que se fala sobre o seu produto ou serviço.

Problema que resolve

Com o Google Alerts, a equipe de marketing pode acompanhar os conteúdos que têm sido produzidos sobre ou pelos concorrentes do negócio e, assim, tirar ideias de estratégias para utilizar em sua própria produção. Além disso, se alguém fizer algum release sobre o seu produto ou serviço, será possível mapear o que foi dito e, caso seja uma situação de risco (com críticas e/ou mal entendidos), poderá contornar de forma mais rápida.

Além disso, os releases que exaltem a marca, seja de clientes, usuários ou até mesmo Leads, podem ser utilizados posteriormente como forma de social proof (prova social) do que a empresa oferece, servindo como forma de influência e comprovação para quem ainda não é cliente.

Resultado esperado

O primeiro grande benefício esperado ao utilizar o Google Alerts é um maior acompanhamento dos concorrentes, das palavras-chave e termos mais importantes para a empresa. Há também a possibilidade de contornar mais fácil alguma situação incômoda que pode prejudicar a imagem da marca ou da empresa.

Já os releases favoráveis ao seu produto ou serviço podem ser divulgados nos portais e/ou mídias sociais da empresa como forma de mostrar uma autoridade e como uma prova social. Com a autoridade gerada, espere mais Leads e mais confiança no que a empresa faz.

Google Trends

Ainda aproveitando que o assunto é planejamento de palavras-chave e conteúdos, você já pensou no quanto o time de marketing pode ter dificuldades para escolher um tema atrativo ao público-alvo da empresa? Obviamente, se basear em achismos ou adivinhações não condiz com o ato de planejar. E é aí que entra o Google Trends.

Problema que resolve

Para quebrar o bloqueio de criatividade com dados precisos, o Google Trends entra como a solução ideal para criar conteúdos que vendem. A palavra “trends” vem do inglês e pode ser traduzida como “tendências”, o que define exatamente a fonte que faz do Google Trends uma ótima ferramenta complementar na sua estratégia de Marketing Digital e Marketing de Conteúdo.

Entre os meses de junho e agosto de 2019, por exemplo, a Copa do Mundo Feminina foi um dos grandes destaques de busca segundo o Google Trends. Com uma seção especial para discutir o tema, a plataforma apresentou quais foram as maiores buscas dos usuários durante o período.

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Além desses especiais que constantemente aparecem na plataforma sobre assuntos muito buscados, é possível acompanhar em tempo real quais são os principais assuntos que estão caindo no interesse do público.

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Contudo, é possível explorar um tópico de interesse para os negócios e saber sua relevância em diferentes países. Por isso, o Google Trends pode ser considerado uma das mais úteis ferramentas do Google para a criação de conteúdos relevantes — principalmente quando o segmento é bastante movimentado.

Resultado esperado

O time do marketing poderá se manter atualizado, não apenas sobre o que acontece no mundo, mas também sobre o que acontece de interessante no seu próprio mercado e que pode ser explorado pela empresa.

Com essa funcionalidade, você garante que o blog da sua empresa está sempre atualizado com as informações e conteúdos de maior relevância para a sua audiência – fazendo com que ela continue voltando ao seu site.

Google Ads

Lançado no ano de 2000, o Google Ads, ainda conhecido por alguns como Google Adwords, é uma das maiores ferramentas do Google em termos de representatividade — a maior parte das receitas do Google provém dela. O seu conceito é bastante simples: permitir que empresas anunciem online, nos resultados de busca do Google e em sites parceiros, diretamente para um público relevante para os negócios.

Google Ads e Rede de Display

A Rede de Pesquisa do Google, o Google Ads, nada mais é que a página que exibe resultados de busca. Nela são impressos anúncios de texto que são correspondentes ao que os usuários procuram.

Porém, as empresas anunciantes também têm a opção de investir na Rede de Display. A diferença dessa rede é o formato no qual são impressos cada anúncio — ao invés de texto, utilizam-se imagens. Além disso, os espaços dedicados aos banners são distribuídos em sites parceiros do Google — geralmente os grandes portais de conteúdo.

Problema que resolve

Ao longo dos seus quase 20 anos de existência, o Google Ads e a Rede de Display têm colaborado com milhões de empresas cadastradas no serviço, ajudando-as a captar Leads qualificados e gerando um grande volume de vendas.

Como a base de cada busca feita no Google são as palavras-chave, cada empresa ganha a oportunidade de utilizar termos do seu próprio negócio e criar anúncios segmentados com base nesses termos mais relevantes. Dessa forma, os anúncios serão exibidos a pessoas potencialmente interessadas no seu produto.

Ou seja: o Google Ads ajuda você a anunciar o seu produto, serviço ou conteúdo para pessoas que já possuem um interesse e estão pesquisando por assuntos que remetem ao seu negócio.

Resultado esperado

Além das grandes vantagens da segmentação de anúncios e da marca ganhar espaço em uma vitrine como o Google — onde milhões de buscas são feitas por minuto —, as equipes de marketing e vendas têm muito a ganhar com um outro recurso: o remarketing (retargeting).

Trata-se de um método aplicado para reter possíveis compradores, ou seja, pessoas que ficaram muito próximas de realizar uma compra no site. Para isso, o remarketing usa da Rede de Display para fazer esses usuários se depararem com ofertas do produto por um tempo determinado pelo anunciante.

É como uma forma de persuadir os potenciais clientes a concederem uma nova chance ao que sua empresa oferece. Se o visitante não efetuou a compra por sentir-se indeciso ou por acreditar que pode encontrar ofertas melhores, por exemplo, o remarketing permite à equipe criar uma nova oportunidade de venda. O Google Ads é um grande parceiro para aumentar suas vendas e conseguir mais clientes.

Google My Business

O Google My Business, ou em português “Google Meu Negócio”, é uma ferramenta disponibilizada gratuitamente pela dona do maior buscador do mundo para que você possa ter o seu seu Perfil de Negócio encontrado na Busca do Google e no Google Maps.

Para ter o seu perfil no Google Meu Negócio, basta você se cadastrar gratuitamente neste endereço aqui e fornecer os dados que serão solicitados.

Problema que resolve

A partir de 2014, com a atualização para o algoritmo Pidgeon, o buscador do Google começou a priorizar resultados de locais mais próximos ao usuário. Sabe quando você busca por “Onde almoçar?” e o Google entrega os restaurantes mais próximos da sua localização? Tudo começou aqui nessa atualização.

Após a integração do buscador  com o Google Maps, na atualização Possum, ter um perfil no Google Meu Negócio se tornou ainda mais importante. A partir dos resultados da busca, ficou ainda mais fácil um usuário chegar até o seu espaço físico e conhecer um pouco sobre o seu negócio.

Através da criação e manutenção de um perfil no Google Meu Negócio, portanto, os usuários que estiverem próximos à sua área de atuação podem encontrar você muito mais rapidamente.

Resultado esperado

Cada vez mais os usuários estão inclinados a buscar por negócios mais próximos. Segundo o Google, em 2018, as buscas pelo termo “perto de mim” cresceram até 12800%.

Para ser encontrado com um card da sua empresa (recurso que chama muito mais a atenção dos usuários), no entanto, é preciso que você tenha um perfil completamente preenchido no Google Meu Negócio. Incluir horário de funcionamento, responder comentários de usuários e atualizar com fotos podem ajudar você a dar ainda mais visibilidade organicamente ao seu produto ou serviço.

Geração de Leads

Conteúdo é muito importante se você quer atrair seu cliente e educá-lo de acordo com o momento de compra em que ele está e ser uma referência em seu mercado.

Para fazer estes conteúdos, existem diversas formas e possibilidades de formato: eBook, webinar, templates etc. E várias ferramentas do Google podem ajudar a equipe de marketing com muitas possibilidades para produzir ou facilitar a produção de conteúdo.

Forms

Google Forms é a ferramenta de formulários do Google para fazer pesquisas. Com ela, você consegue criar um questionário com campos customizáveis. O Google cria, depois, uma planilha de resultados com tudo compilado, tabulado e contextualizado.

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Problema que resolve

Um dos formatos mais legais (e eficientes) de produção de conteúdo que existem são as pesquisas com Leads e clientes. O Google forms se apresenta, então, como uma excelente saída para coletar os dados que sua empresa quer levantar e gerar um relatório completo para a captação de Leads.

Hacks: o Google Form também pode ser utilizado para ajudar a fazer uma pesquisa de definição de personas para sua empresa. Para isto, envie o questionário com perguntas quantitativas e/ou qualitativas que sejam interessantes ter mapeado. Isto trará diversos insights de forma escalável.

Resultado esperado

Além da geração de Leads em si, com o levantamento dos dados da pesquisa realizada sua empresa terá em mãos diversas informações que teria muito mais dificuldade de levantar normalmente.

É possível ainda integrar o Google Forms com uma ferramenta de automação de marketing e fazer com que todos os contatos gerados e as informações sobre eles sejam enviados diretamente para a plataforma. Dessa forma, todo o trabalho fica ainda mais facilitado e centralizado.

Youtube

Youtube é a plataforma de vídeos do Google que se coloca como a segunda ferramenta de busca mais usada no mundo. Além disso, o Youtube está entre os cinco primeiros sites mais acessados, juntamente com os gigantes Google e Facebook, o que significa que a procura por vídeos representa uma parcela significativamente grande em motores de busca.

Problema que resolve

O primeiro grande problema resolvido pelo Youtube é a hospedagem de vídeos. Sem uma plataforma de streaming como esta, seria preciso salvar o vídeo em um FTP, por exemplo, aumentando o tráfego de dados do site e prejudicando a infraestrutura do portal. Tudo isso acabaria por deixá-lo mais lento. Além disso, este serviço de vídeos do Google funciona como mais um canal para a empresa, ou seja, uma porta de entrada para o site.

Além de hospedar um conteúdo, o Youtube, também é uma excelente forma de gerar Leads e pode ser usada para hospedar transmissões ao vivo de webinars e outras apresentações que a sua empresa deseja fazer.

Hack: Vídeos bem produzidos tendem a passar uma confiabilidade maior do que vídeos gravados com câmeras muito amadores ou mal-produzidos. Mas isso não significa necessariamente vídeos altamente profissionais: você pode fazer algo incrível tendo apenas uma câmera de celular com boa resolução na mão e uma ideia na cabeça.

Assim como em qualquer outro canal, é preciso manter uma frequência de postagens no Youtube, ou sua audiência acabará sendo perdida. Lembre-se também de otimizar todos os vídeos para a busca, com categoria, descrição, tag etc.

Resultados esperados

Com a utilização de vídeos no Youtube sua empresa consegue não só gerar Leads por meio dos CTAs, como melhorar o posicionamento nos buscadores e se aproximar ainda mais do público-alvo.

Dados relevantes mostram que:

  • 95% da população brasileira utiliza o Youtube pelo menos uma vez por mês;
  • 82% de todo o tráfego da internet será composta por vídeos até 2021;
  • Vídeos atraem até 300% mais tráfego, o que pode gerar um número maior de leads.

Aqui, nem sempre quantidade de visualizações é o mais importante. Suponhamos que a sua empresa tenha um ticket médio de 5 mil. Se em um vídeo produzido forem geradas apenas 50 visualizações, mas uma delas se tornar uma venda, certamente o investimento terá valido a pena e o CAC (Custo de Aquisição) será muito menor do que o esperado, certo? Por isso, é extremamente importante métricas reais – e não métricas de vaidade – em cada uma das ações realizadas e acompanhar os resultados de perto.

Planilhas

Planilhas faz parte da suite de produtividade do Google. É, basicamente, o Excel do Google. Trata-se de uma ferramenta robusta e que possui o grande benefício de ser na nuvem, podendo ser acessada de qualquer dispositivo com conexão a internet e sem necessidade de instalação.

Problema que resolve

As planilhas do Google são uma ótima ferramenta para a produção de templates, que podem ser oferecidos como conteúdo para a geração de Leads. Sabe aquela planilha que ajuda sua empresa no dia a dia? Ela pode virar um conteúdo a ser disponibilizado para sua base como material educativo, ajudando os Leads a resolverem problemas comuns.

Esse tipo de conteúdo normalmente tem um grande apelo, porque gera bastante engajamento entre Leads qualificados, que de fato usarão aquele template. Além disso, sua empresa já terá o conhecimento exato da dor daquele Lead que se interessou pelo material. O ideal é oferecer algo que seja simples de se resolver em uma planilha mas que seja resolvido ainda mais fácil pelo seu produto.

Ao se posicionar como autoridade no assunto e oferecer uma solução para os Leads, a empresa ganha espaço na mente dos consumidores e, quando chegar o momento de adquirir de fato um produto como aquele, eles certamente se lembrarão do seu nome.

Hacks: Não se esqueça de, quando criar um template com as planilhas do Google, deixá-lo visível ao público, para que não haja problema na hora de acessá-la. Para facilitar, utilize o /copy (ao invés do /edit) no final do link para que os Leads tenham que copiar a planilha ao invés de tentarem editar direto no documento.

Resultados esperados

Geração de Leads qualificados e com bastante engajamento. Ao utilizar as planilhas do Google para fazer templates (ao invés do Excel), você atinge muito mais pessoas – e empresas -, já que nem todas as pessoas possuem o pacote Office instalado em suas máquinas, o que pode gerar problemas de incompatibilidade. Portanto, sua empresa garante o oferecimento de um conteúdo muito mais democrático.

Vendas

Google Shopping

Google Shopping Ads (também conhecido como Google for Retail) funciona como uma espécie de agregador de lojas. Com ele você anuncia produtos no próprio Google e faz uma conexão direta com o seu negócio. Assim, os produtos e preços da sua loja ficam sempre atualizados no topo da página de buscas.

Com esta ferramenta, qualquer usuário que procurar por um item específico que seja oferecido por sua empresa, poderá ser impactado pelo produto direto no buscador. Outros produtos de outras lojas podem aparecer junto na pesquisa, fazendo com que o consumidor pesquise por preços e modelos ali mesmo. O segmento de e-commerce é o que mais pode se beneficiar deste recurso, mas mesmo quem procura melhorar resultados em vendas para uma loja física (offline), o Google Shopping Ads pode ajudar.

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Problema que resolve

O Google Shopping facilita a aparição dos produtos da empresa na primeira página do buscador, já que é muito mais visual e conta com a informação de preço e o nome da loja. Mesmo colocando-se logo ao lado dos competidores, a loja online consegue ficar mais acessível para os possíveis clientes que provavelmente não chegariam ao site de outra forma. Os consumidores que clicarem em seu anúncio serão direcionados para seu website, onde poderão comprar o item.

Esta é uma saída excelente principalmente para quem ainda não conseguiu se colocar na primeira página do buscador de forma orgânica ou ainda não investe ativamente em palavras-chave pelo Google Adwords. Toda a estruturação e acompanhamento da campanha é feita dentro do próprio Google Adwords.

Hack: Antes de criar um anúncio no Google Shopping, é preciso criar uma conta no Google Merchant Center para fornecer ao Google informações relacionadas ao seus produtos e conectar com a conta no Google Ads para fazer a administração das campanhas.

Resultados esperados

Como este tipo de anúncios aparece em destaque na página de busca, eles recebem muito mais atenção dos potenciais compradores. Alguns anunciantes já conseguiram uma taxa de conversão 130% mais alta com esses anúncios, quando comparado a outros anúncios de venda.

Apesar de ser controlado a partir do Google Ads, o Shopping funciona de maneira bem diferente. Enquanto no Google Ads você escolhe as palavras-chave que deseja atingir, escreve seus anúncios e diz ao Google o quanto você está disposto a pagar por clique de uma determinada palavra-chave, no Google Shopping a estratégia é muito mais simples.

Não é necessário escolher palavras-chave, apenas definir uma oferta para o produto. A partir daí o Google decide quais termos são relevantes com base no seu feed de dados de produto (criado no Google Merchant Center). Você pode ainda adicionar negativos para impedir que os anúncios sejam exibidos para palavras-chave indesejáveis e gerem cliques (e gastos) desnecessários.

Outro benefício que você pode extrair desta ferramenta é ver todos os termos de busca que as pessoas utilizaram para chegar aos produtos anunciados pela sua empresa. Este dado pode inspirar algumas palavras-chave importantes, baseado na performance delas (cliques x vendas), e que não estavam mapeadas anteriormente.

Análise

Google Analytics

Google Analytics é o programa gratuito do Google para análise de sites e aplicativos. Com ela, você consegue analisar todo o comportamento de quem esteve no seu site: número de visitantes, tempo médio de permanência nas páginas, de onde vieram as pessoas, entre outros. Há ainda possibilidades de uso mais avançadas, como observar o funil, as taxas de conversões por categorias ou até mesmo a criação de testes A/B de páginas.

Problema que resolve

O Google Analytics resolve, principalmente, problemas de informação. Com esta ferramenta, a empresa consegue entender como está a performance de cada página de seu site e, a partir disso, fazer melhorias e otimizações. As informações centralizadas ajudam ainda a ter uma noção tanto micro quanto macro do que acontece no portal da empresa.

Hack: Quando for analisar no Analytics, lembre-se de pensar antes o porquê quer analisar aquilo. Analisar por analisar não leva a lugar algum e ainda toma tempo desnecessário da equipe.

Resultados esperados

O site muitas vezes é a porta de entrada de um cliente para uma empresa. Otimizar o site não apenas trará melhorias em marketing como também em vendas. Por isso, é extremamente importante entender como oferecê-lo a melhor experiência possível quando ele chega até lá.

De modo geral, o resultado esperado com a utilização do Google Analytics é, principalmente, a geração de inteligência. Com isso em mãos, a equipe pode pensar em inúmeras formas de melhorias.

Os resultados podem ser muito relevantes dependendo de como você analisa, o que analisa e como utiliza esta informação. O grande destaque desta ferramenta está em oferecer condições para que sua empresa não fique dando tiro no escuro ou contando com a sorte na hora de implementar mudanças.

Comunicação, Armazenamento, Colaboração e Produtividade

G Suit da Google é uma plataforma online de aplicativos de produtividade, comunicação e colaboração para empresas. A plataforma é composta por recursos como email corporativo, agenda, videoconferência, chat, armazenamento de arquivos, entre outras ferramentas que usamos diariamente no trabalho.

Os aplicativos cloud ajudam não apenas no trabalho da equipe de marketing, mas também, em todo o ecossistema da empresa, sejam fornecedores, parceiros e clientes.

Gmail

O Gmail é o email do Google. Muitas pessoas possuem uma conta pessoal do Gmail, por sua versatilidade, interface amigável, organização e filtro de spam eficiente. Na versão corporativa do Gmail, é possível utilizar o domínio da empresa voce@suaempresa.com.br e também grupos de email do tipo marketing@suaempresa.com.br.

O email corporativo da Google também conta com 99,9% de disponibilidade garantida em contrato, diferentemente do Gmail pessoal. Isso quer dizer que, provavelmente, você nunca ficará com email fora do ar.

Problema que resolve

As equipes de marketing, por vezes, são enxutas e você já deve ter vivenciado a experiência de ter de responder muitos Leads e potenciais clientes em um curto espaço de tempo, para não esfriar esse relacionamento. O Gmail ajuda muito no gerenciamento de emails. Você pode organizar os emails enviados através de filtros e criar respostas predeterminadas para perguntas frequentes de Leads que interagem com você em uma automação de emails, por exemplo.

Você também pode criar grupos para que mais de um membro da sua equipe possa responder aos emails dos seus Leads com mais rapidez e, ainda, criar diferentes assinaturas de emails.

Resultado esperado

No Gmail fica muito mais fácil categorizar cada perfil de email e encontrar emails com a sua pesquisa avançada. Além disso, você pode priorizar os emails para responder primeiro os contatos mais importantes, como as oportunidades mais quentes do seu funil de vendas. Dessa forma, a ferramenta auxilia na produtividade e comunicação de toda equipe de marketing.

Google Meet

Com o Google Meet, você pode trabalhar em equipe com clientes, agências e até mesmo integrantes da equipe à distância. É possível fazer reuniões em áudio e vídeo com até 100 pessoas, de dentro ou fora da organização, dependendo do seu pacote G Suit. Além disso, o Meet possui bate-papo que fica dentro da interface gráfica do Gmail.

Problema que resolve

Imagine que você precise apresentar os indicadores semanais para o seu cliente que está em outro estado ou, até mesmo, em outro país? Até pouco tempo, o relacionamento com o cliente era muito frio e distante, já que os custos com telefonia e as reuniões presenciais inviabilizavam uma maior aproximação com o cliente para apresentar os resultados e propor as novas estratégias de marketing.

Resultado esperado

O aplicativo permite, por exemplo, apresentar o plano de marketing para a diretoria, em qualquer lugar como se estivessem na mesma sala, até mesmo utilizando a funcionalidade de compartilhamento de tela em tempo real.

Também é possível participar das reuniões por smartphones e tablets, de forma segura, pois todo seu conteúdo é criptografado. Você pode optar por deixar a gravação da apresentação como não listada no Youtube. Assim, apenas quem tiver o link poderá acessá-la.

Agenda

Google Agenda permite marcar compromissos e enviar convites automaticamente para todos os participantes de um evento ou reunião. O compartilhamento da agenda torna mais fácil conjugar o tempo que as pessoas têm disponíveis para fazer uma reunião da equipe. Por ser online, o Google Agenda pode ser acessado de qualquer dispositivo com acesso à internet. Além disso, é possível programar para receber lembretes por email, sms e notificações de celular.

Problema que resolve

Gerenciar as atividades do departamento é um grande desafio para qualquer equipe de marketing. Nesse sentido, o Google Agenda ajuda a programar o seu dia a dia de trabalho e organizar os seus compromissos diários.

Hack: Para manter o departamento organizado, sua equipe pode planejar as atividades e projetos no Google Planilhas, organizando o cronograma de tarefas, gerenciando projetos e processos e definindo prazos de entrega. É possível integrar o Google Agenda à planilha e criar um calendário exclusivo para a equipe se organizar e consultar eventos e datas importantes.

Resultado esperado

Utilizando o Google Agenda, as tarefas não são esquecidas ou negligenciadas. Compartilhar uma agenda com sua equipe mantém todos cientes dos prazos de cada projeto. Quando algum membro da equipe atualiza um evento no Google Agenda todas as agendas são atualizadas automaticamente. Com isso, espere mais eficiência e eficácia de sua equipe.

Drive

O Drive é o serviço de armazenamento e sincronização de arquivos do Google na nuvem. Com ele, você pode fazer o upload de qualquer arquivo e converter determinados tipos de arquivos em um formato Google, como documentos, planilhas ou apresentações. Estes tipos de arquivo não ocupam espaço no Drive e o aplicativo permite a partir de 30 GB de armazenamento de arquivos até espaço ilimitado, dependendo do plano contratado.

Problema que resolve

O trabalho do marketing exige que muitos documentos, apresentações, vídeos e imagens de alta resolução sejam armazenados de forma segura e organizada. A equipe, por vezes, sofre muito com a perda de arquivos importantes, falta de espaço para armazenamento ou acesso limitado à informação por smartphone, por exemplo. Por isso, o Drive aplicativo ajuda a reduzir os custos de armazenamento de arquivos muito pesados, como vídeos e imagens.

Pelo aplicativo ser hospedado em nuvem, é possível acessar os arquivos e documentos a partir de qualquer lugar: computador, celular ou tablet. Pode-se compartilhar arquivos ou pastas inteiras com pessoas específicas, toda equipe ou até mesmo com clientes, fornecedores e parceiros.

Resultado esperado

Com o Google Drive, o trabalho fica muito mais produtivo e dinâmico, pois você tem acesso rápido às informações que precisa e não corre o risco de perder trabalhos importantes, já que toda informação é criptografada e fica armazenada em local seguro. Por isso, este serviço oferece a equipe segurança, produtividade e facilidade.

Documentos, Planilhas, Formulários e Apresentações

Imagine que você precise apresentar uma nova campanha de marketing para a diretoria e, naquele grande momento, você não consegue abri-la no computador a partir do seu pen drive? Ou então, quando você está trabalhando em equipe, e faz diversas trocas de emails perdendo muito tempo com as diversas versões de documentos que envia em anexo? Provavelmente quase todo profissional já vivenciou situações similares.

A Google oferece um serviço de documentos, planilhas, formulários e apresentações na nuvem (dentro do Google Drive) que permite edição e colaboração em tempo real via internet, sem precisar instalar nada no computador.

Problema que resolve

Com esses serviços do G Suit da Google, você pode facilmente compartilhar arquivos com quem quiser, assim como deixar de compartilhar quando quiser também. Todas as alterações são salvas na nuvem em tempo real e você pode trabalhar simultaneamente com sua equipe na edição dos documentos. Chega daquele problema de acabar a energia ou a bateria e perder os arquivos. Para isso, você só precisa de um navegador de internet para abrir e editar seus documentos.

Todos esses documentos tem funcionalidades de colaboração para realizar revisões, correções, deixar sugestões e comentários de atividades e tarefas. Você pode, inclusive, trabalhar offline com eles, em qualquer dispositivo, e converter Word, Excel e PowerPoint em documentos da Google. Este eBook mesmo que você está lendo foi todo escrito em um documento do Google!

Resultado esperado

A colaboração em tempo real simplifica e agiliza o processo de aprovação das campanhas de marketing e aumenta a produtividade da equipe. Além disso, as configurações de compartilhamento permitem que nada seja divulgado para partes que não estão envolvidas no projeto.

Sites

Google Sites é uma excelente ferramenta para criar páginas web sem precisar ter conhecimento em programação. Ele permite reunir arquivos importantes e criar projetos em uma intranet corporativa de forma rápida e fácil.

Problema que resolve

Você já sentiu dificuldade em organizar todas as peças de campanha e indicadores de marketing em um único lugar? O Google Sites ajuda a centralizar seus principais documentos e informações em um único lugar.

Resultado esperado

Com o Google Sites você pode incorporar planilhas, documentos e apresentações do seu projeto e disponibilizá-los para a diretoria ou para seus clientes. Toda a informação fica acessível tanto em computador como em dispositivos móveis.

Você pode, inclusive, definir as permissões de acesso dessas informações para grupos de usuários específicos ou para toda a web. Além disso, é possível configurar um domínio personalizado para o seu Google Sites, como exemplo, www.suaempresa.com.br. Trata-se de uma excelente forma de apresentar indicadores de uma campanha específica ou o planejamento de marketing digital da empresa.

Complementos do Google Apps

Além dos recursos nativos nos aplicativos de produtividade e colaboração, as ferramentas do G Suit da Google contam com add-ons, que são funcionalidades complementares desses aplicativos desenvolvidas por outras empresas. Esses recursos podem otimizar a produtividade da equipe e facilitar o dia a dia de trabalho.

Para ativar um add-on específico, basta clicar no menu “Complementos” disponível nos aplicativos Google Documentos, Planilhas e Formulários. É importante salientar que, ao ativar o complemento, nada é instalado no seu computador. O aplicativo é ativado apenas para o usuário Google Apps que deseja usar o recurso.

A seguir apresentamos alguns dos principais add-ons do Google Apps que ajudam a aumentar a produtividade do time de marketing.

Adicione fluxogramas no seu documento

Com o Lucidchart Diagrams, você pode criar e editar diagramas e fluxogramas para ilustrar o processo da equipe de marketing ou o fluxo de uma campanha e inserí-los no seu documento de forma fácil por uma interface “drag an drop”. É possível otimizar o seu trabalho utilizando modelos pré-definidos, mas também começar o seu diagrama a partir do zero.

O Lucidchart oferece um trial gratuito e limitado que permite criar gráficos para até cinco documentos do Google. Se você gostar do serviço e quiser continuar utilizando-o em mais documentos, pode assinar um de seus planos.

Insira conteúdo dinâmico no seu texto

Alterar nomes e outros detalhes de diversos documentos pode ser uma tarefa árdua e improdutiva. Com o complemento autoCrat, você consegue criar campos dinâmicos. Quando você altera um nome, por exemplo, ele é automaticamente substituído em todos os documentos com o campo relacionado. Dessa forma, seu trabalho fica muito mais produtivo.

Encontre a imagem certa para o seu documento

Você pode inserir imagens da web de uma forma rápida e fácil, sem precisar sair do seu documento para pesquisar na web. Essa é a proposta do complemento Openclipart.

Com ele, você tem acesso a mais de 50 mil imagens gratuitas para usar em relatórios e projetos.

Elimine os dados duplicados

Remove Duplicates é excelente complemento que ajuda a remover dados duplicados da sua planilha, poupando tempo do seu trabalho.

Use dados de uma planilha para criar mapas personalizados

Com o Mapping Sheets, você pode criar mapas personalizados no Google Maps, utilizando informações a partir de uma planilha. Você só precisa inserir o nome do local em uma coluna, o endereço em outra coluna e o Mapping Sheets faz restante! Esse complemento é muito útil para fazer pesquisas de mercado ou mapear uma equipe de vendas por região.

Assine documentos digitais

Mesmo em tempos de email e colaboração online, volta e meia ainda recebemos documentos que precisam ser assinados. O processo é retrógrado: imprimir, assinar, escanear o documento e devolvê-lo. O HelloSign busca resolver este problema, criando campos interativos que permitem a assinatura dentro do Google Docs. O documento assinado tem valor legal e pode ser distribuído por email ou compartilhado com outros colaboradores, que podem também dar suas assinaturas. É gratuito para a criação de até três documentos por mês.

Conclusão

Algumas pessoas conhecem o Google apenas por seu buscador e e-mail, no entanto, a empresa está sempre desenvolvendo novidades para facilitar e agilizar processos corporativos.

O melhor de usar tantos recursos de uma empresa só, é que a grande maioria deles se conversam, facilitando e agilizando processos de integração e compartilhamento de dados que, em outros casos, ocupariam grande quantidade de tempo da sua equipe ao longo do mês.

Aqui, utilizamos todos os serviços indicados neste material, portanto, se tiver alguma dúvida, pode nos perguntar. Esperamos que, com esse artigo, você e seu negócio consigam ainda mais agilidade e performance para gerar cada vez mais leads e resultados.

Bons negócios!

E aí,

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